1. 訂單在完成付款後，我們會寄發一封信至您的電子信箱，與您確認訂單內容。
  2. 在下單後，恕無法變更訂單內容，如有異動需求，請取消原訂單重新下單即可。
  3. 為了確保送達您手中的商品保持最佳品質，冷凍、冷藏、常溫商品將分開寄送，因此運費也將分開計算。
    • 常溫商品運費說明：每筆訂單我們會酌收150元的物流處理費，單筆訂單消費金額(折扣後)满2000元即享有免運優惠。
    • 冷凍冷藏商品運費說明：每筆訂單我們會酌收200元的物流處理費。
  4. 使用超商取貨者，請務必填寫真實姓名，並請在收到取貨通知簡訊後，攜帶本人之身分證件至取貨門市取貨。
  5. 超商取貨有體積限制及危險物品限制，僅收常溫、冷凍商品。玻璃瓶、冷藏商品不適用超商取貨。
  6. 目前配送範圍限台灣本島及離島地區，如有非配送範圍之購買需求可個別洽詢客服人員(海外運費另計)・離島地區不提供「宅配貨到付款」服務，選擇宅配運送請以線上付款方式結帳，請勿選取「貨到付款」避免訂單不成立。
  7. 訂購後·訂單出貨時間
    • 週一至週四下單，隔日出貨
    • 週五至週日下單，隔週一出貨
    • 週六、日及國定例假日不出貨
      ※以上出貨時間為預估出貨日，依訂單實際出貨日為主，如有不可抗力因素導致延遲出貨將不另行通知。
      ※到貨日預計為出貨後的2~3日內; 如有希望到貨日，請自行推算下單日+3~5日。
  8. 發票問題
    • 配合政府政策,於本網站消費開立之統一發票全面採開立「雲端發票」。「雲端發票」將以本網站託管方式，不列印、不直接郵寄紙本發票,並以 E-mail 發送發票開立通知信,以茲證明。
      ※所有訂單之電子發票統一於【收到商品後】三個工作天內開立，恕無法指定開立日期。
    • 雲端發票要如何對獎、領獎?
      • 雲端發票效力與實體發票相同，中獎發票領取方式將依消費者使用戰具類型與歸户狀態如下:
        • 使用「個人載具」結帳時填寫戰具類別(自然人憑證、手機條碼),並輸入載具編號，雲端發票將儲存於您個人載具統一管理，中獎發票可至財政部電子發票整合平台查詢。
        • 使用「速買配電子發票戰具」：結帳時未輸入任何載具資訊，系統會在開獎日期自動為您核對中獎，若發票中獎，我們將以 E-mail 通知，並請您至超商機台列印中獎發票。
  9. 退貨辦法
    • 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益
    • 退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
    • 商品銷售網頁上特別戰明之商品、預購/團購商品 均不接受退訂。
  10. 我們有保留接受訂單與否的權利。
  11. 積分說明
    • 註冊積分：註冊會員贈送積分
    • 購物積分：每次購物結帳都會顯示該次購物積分,不是所有產品都有。
    • 積分有效期：3-12個月,依系統顯示。
    • 如何兌換:僅限訂購使用,不可轉讓、兌換現金。
    • 100點積分=1元，兌換上限為該筆訂單金額的30%
  12. 會員說明
    • 一般會員：註冊網站會員，享有積分與生日禮優惠券、不定期優惠活動
    • 累計消費滿15000元(不含運費、手續費)升級為「光子神農卡」，有效期12個月。
    • 光子神農卡：指定商品95折，享有專屬積分優惠兌換、生日禮優惠，不定期專屬優惠活動。
    • 光子神農卡續卡資格，有效期內消費滿15000元
    • 生日禮優惠券：會員基本資料須填寫生日，生日當月主動 E-mail 通知。